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Condizioni di Vendita

Benvenuto nell’e-shop Florian

Attraverso l’e-shop online potrà acquistare i prodotti a marchio Florian dello storico Caffè veneziano inaugurato nel 1720.
Ogni articolo in vendita è corredato da una foto, da una breve descrizione e dal relativo prezzo.
S.A.C.R.A. Srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi istante le condizioni di vendita che saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito e riguarderanno esclusivamente le vendite effettuate successivamente alla pubblicazione stessa.

Prima di procedere all’acquisto La preghiamo di leggere attentamente le condizioni di vendita indicate di seguito.

VALIDITA’ OFFERTA

Le proposte dell’e-shop Florian rappresentano una vasta selezione dei prodotti disponibili presso i corner del Caffè Florian di Venezia.
Le offerte che appaiono nel nostro sito sono valide sino a quando rimangono presenti on line.

PREZZO DI VENDITA

Per ogni articolo è indicato il prezzo unitario di vendita incluso di I.V.A. Per i Paesi non facenti parte della Comunità Europea, l’I.V.A. verrà detratta al momento della selezione del paese di fatturazione nel processo di check-out.
Il prezzo è espresso in Euro.
Per la spedizione viene chiesto un contributo alle spese il cui importo è indicato separatamente.
Per ulteriori dettagli consultare il paragrafo “Costi di spedizione”.
Nel prezzo indicato non sono inclusi eventuali dazi applicati dal Paese di importazione del/i prodotto/i.

COSTI DI SPEDIZIONE

Per la spedizione viene chiesto un contributo alle spese, indicato nel ‘Riepilogo Ordine’ e così suddivise:
ITALIA: fino a 69 euro di ordine, euro 12 di spese di spedizione – oltre i 69 euro di ordine, spese di spedizione gratuite
EUROPA: fino a 99 euro di ordine, euro 20 di spese di spedizione – oltre 99 euro di ordine spese di spedizione gratuite
RESTO DEL MONDO: le tariffe di spedizione sono calcolate in base all’indirizzo di consegna
Previa conferma ed accettazione, procederemo all’addebito (qualora il pagamento avvenga tramite carta di credito) ed alla spedizione della merce.

 

MODALITA’ DI PAGAMENTO 

Per il pagamento degli acquisti può utilizzare una delle seguenti modalità: 

CARTA DI CREDITO: Per garantire la massima sicurezza durante la trasmissione dei dati, S.A.C.R.A. Srl ha scelto il servizio GestPay erogato da Banca Sella. 

Tale servizio utilizza il sistema di trasmissione dati criptato SSL3 (Secure Socket Layer 3) con algoritmo Triple Des a 128 bit, lo standard di sicurezza più elevato per l’invio di informazioni sensibili attraverso rete internet 

I dati relativi alla carta di credito o al pagobancomat vengono processati esclusivamente da Banca Sella per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento on line. 

Nessuno, incluso S.A.C.R.A. Srl, ha accesso ai dati relativi alla carta di credito. 

S.A.C.R.A. Srl gestirà esclusivamente i dati necessari all’invio dei prodotti presso l’indirizzo desiderato. 

PAYPAL e Carte di credito disponibili sul circuito PAYPAL: In caso di pagamento tramite PayPal, al momento dell’invio degli ordini da parte del Cliente, la sessione sarà reindirizzata verso il sito sicuro di PayPal. Su tale sito il Cliente potrà completare il pagamento del prezzo utilizzando il proprio conto PayPal, conformemente alle condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dal Cliente in quel momento o precedentemente. L’addebito del prezzo sul conto PayPal del Cliente avviene contestualmente all’invio della conferma d’ordine. In caso di pagamento a mezzo carta di credito sul circuito Paypal, l’addebito al Cliente del prezzo convenuto avviene dopo aver verificato i dati della carta di credito e ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente.

I dati delle carte di credito inviati durante l’effettuazione degli ordini sono protetti e sono inviati direttamente verso la società bancaria che gestisce i pagamenti e non saranno trasmessi o condivisi con S.A.C.R.A. SRL. Quest’ultima non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto. 

In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso, salvo diverso mezzo concordato tra l’Utente e S.A.C.R.A. SRL. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, S.A.C.R.A. SRL non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

BONIFICO BANCARIO: con questa modalità di pagamento, La preghiamo di indicare nella causale di pagamento anche il numero di riferimento che appare nel Riepilogo Ordine. 

Il numero di riferimento indicato permetterà di individuare in breve tempo l’avvenuto accredito della disposizione e quindi di procedere all’immediata spedizione della merce. 

Le coordinate bancarie su cui effettuare l’accredito sono indicate nella conferma d’ordine 

 

S.A.C.R.A. Srl 

Banca UNICREDIT BANCA 

Indirizzo Banca SAN MARCO 3566/B – 30124 VENEZIA – ITALY

Conto corrente numero 000000296666 

ABI 02008 

CAB 02017 

CIN Q 

IBAN: IT46Q0200802017000000296666

SWIFT CODE: UNCRITM1VF2

INDISPONIBILITA’ DEL PRODOTTO

Qualora un articolo fosse momentaneamente indisponibile nel nostro magazzino, sarà tempestivamente contattato tramite e-mail o telefono allo scopo di informarLa relativamente alla indisponibilità del prodotto e decidere quale soluzione prendere, tra: 

  • sospendere la spedizione fino al reintegro del magazzino 
  • sostituire l’articolo con un altro 
  • procedere alla spedizione parziale degli articoli disponibili, qualora l’ordine fosse relativo a più articoli. In questo caso Le sarà rimborsato l’importo dell’articolo non spedito

INFORMAZIONI RELATIVE ALLA SPEDIZIONE 

Per garantire una spedizione sicura e celere Florian e-shop si avvale del corriere espresso UPS. 

La spedizione della merce viene effettuata dal lunedì al venerdì entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. I tempi di consegna variano a seconda del luogo di destinazione.

Per evitare ritardi nella spedizione e/o ricevimento della merce La preghiamo di fornire nel modo più dettagliato possibile le informazioni richieste dal modulo d’ordine. 

Florian e-shop assicura che i Suoi acquisti siano consegnati ad UPS in perfetto stato e che ogni precauzione sia presa per garantire l’integrità del Suo acquisto.

Esistono tuttavia delle restrizioni per alcuni articoli, come profumi e alcohol, dipendenti dal paese di destinazione. Nello specifico:

  • i profumi possono essere spediti solo nei seguenti paesi: Italia, Francia, Germania, Belgio, Danimarca, Lussemburgo, Olanda, Austria, Regno Unito, Spagna, Grecia, Repubblica Ceca, Polonia, Svezia, Portogallo, Irlanda, Finlandia, Ungheria, Principato Di Monaco, Svizzera, Norvegia.
  • gli alcolici possono essere spediti solo nei seguenti paesi: Italia, Francia, Germania, Belgio, Danimarca, Lussemburgo, Olanda, Austria, Spagna, Grecia, Repubblica Ceca, Polonia, Svezia, Portogallo, Irlanda, Finlandia, Ungheria, Lituania, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Bulgaria, Romania, Regno Unito (esclusi superalcolici), Norvegia (esclusi superalcolici), Svizzera (esclusi superalcolici).

Per quanto riguarda i costi di spedizione consultare il paragrafo specifico. 

REGISTRAZIONE 

Per poter accedere all’area acquisti non è necessaria la registrazione al Florian e-shop ma è obbligatorio fornire alcuni dati personali necessari a finalizzare l’ordine.

I dati forniti saranno tutelati e garantiti ai sensi del Decreto Legislativo n° 196 del 30/06/2003. 

Procedendo invece con la registrazione, Le verrà attribuito un login da utilizzare nei prossimi acquisti, ciò Le eviterà di fornire nuovamente i Suoi dati risparmiando, in questo modo, tempo prezioso. 

Se di interesse, potrà ricevere tramite posta elettronica le nostre newsletters e gli aggiornamenti sulle nostre iniziative ed eventi. 

La registrazione al sito è possibile anche indipendentemente da qualsiasi acquisto. 

I dati personali forniti potranno essere cancellati dal nostro archivio in qualsiasi momento, inviando semplicemente una e-mail al seguente indirizzo:order@caffeflorian.com

TUTELA DELLA PRIVACY

Con riferimento ai dati personali acquisiti a fronte della conclusione della transazione on line o in fase di registrazione al Florian e-shop, S.A.C.R.A. Srl, informa che: 

  • i dati personali acquisiti sono tutelali ai sensi del Decreto Legislativo n° 196 del 30 giugno 2003 denominato “Codice in materia di protezione dei dati personali”; 
  • la raccolta o comunque il trattamento dei dati personali acquisiti ha l’esclusiva finalità di poter eseguire la transazione o di poter inviare le nostre newsletters o altre informazioni relative alle iniziative, eventi e promozioni promosse dalla azienda; 
  • Il conferimento dei dati è perciò obbligatorio, in loro assenza è impossibile poter eseguire la transazione o poter ricevere le nostre newsletter o altre informazioni relative alle iniziative, eventi e promozioni promosse dall’azienda; 
  • Il conferimento di dati facoltativi ha il semplice scopo di migliorare la qualità del servizio; 
  • tutti i dati sono trattati attraverso supporti cartacei o informatici e/o telematici e comunque impiegando modalità e procedure tali da garantirne la sicurezza e la riservatezza ed in ogni caso in conformità alle leggi vigenti; 
  • titolare e responsabile del trattamento dei dati personali è S.A.C.R.A Srl – Castello 5453, 30122 Venezia. 

Ai sensi dell’art. 7 comma 3) del Decreto Legislativo n° 196/2003, in qualsiasi momento ha diritto di ottenere l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione o la cancellazione dei propri dati personali. In qualsiasi momento potrà anche opporsi al loro utilizzo, scrivendo a: 

S.A.C.R.A. Srl – Florian e-shop – Castello 5453 – 30122 Venezia – Italia 

oppure inviando una e-mail a: order@caffeflorian.com

Con la compilazione del modulo d’ordine di acquisto e/o del modulo di registrazione, esprime il consenso al trattamento e comunicazione dei dati personali per le finalità sopra indicate.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Al momento della consegna, i Prodotti dovranno essere controllati dal Cliente al fine di accertare che essi corrispondano ai Prodotti ordinati e che non presentino evidenti vizi o danni alla confezione. Alla vendita dei Prodotti sono applicabili le garanzie legali di conformità previste dalla vigente normativa.

In caso di sussistenza di vizi produttivi o difetti di conformità, il Cliente avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Qualora ricorra una delle ipotesi previste dalla legge, il Cliente potrà richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto e il conseguente rimborso del prezzo corrisposto. Resta inteso che il Cliente decade da tale diritto se non denuncia a S.A.C.R.A. SRL il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. In ogni caso, S.A.C.R.A. SRL è responsabile per i soli difetti di conformità che si manifestino entro 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto. L’azione diretta a far valere i difetti si prescrive nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto.

Al fine di segnalare la presenza di vizi e difetti dei Prodotti ed ottenere uno dei rimedi sopra elencati, il Cliente potrà contattare S.A.C.R.A. SRL agli indirizzi indicati in questa pagina

S.A.C.R.A. SRL indicherà al Cliente le procedure da seguire, finalizzate ad ottenere i rimedi previsti dalla legge, tenendo anche conto della tipologia del Prodotto e della sua categoria merceologica.

DIRITTO DI RECESSO 

Il diritto di recesso è garantito dal decreto Legislativo 185/1999 art. 5. 

Tale diritto deve essere esercitato entro quattordici giorni lavorativi con decorrenza dalla data di ricevimento dei prodotti. 

Per restituire la merce, è necessario inviare, entro il suddetto termine, una raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: 

S.A.C.R.A Srl – Florian e-shop – Castello 5453 – 30122 Venezia – Italia 

Il diritto di recesso può essere comunicato, entro il termine sopra indicato, tramite e-mail, a condizione che sia confermato entro le 48 ore successive mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. 

Nella comunicazione di recesso La preghiamo di indicare anche le modalità con cui desidera il rimborso delle somme da Lei versate. 

Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a Suo carico. 

La merce dovrà essere rispedita con pacco assicurato in porto franco, nessun pacco spedito in contrassegno o porto assegnato verrà ritirato 

Affinché il diritto di recesso possa essere esercitato, la merce deve essere restituita integra e non deve aver subito alcun danno. 

Le suddette condizioni di recesso sono applicate esclusivamente per gli acquisti effettuati al Florian e-shop, sono perciò esclusi gli acquisti effettuati nei nostri punti di vendita. 

PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Caffè Florian, Florian e Florian1720 sono marchi registrati. Foto, testi, descrizioni e tutto quanto contenuto nel Sito sono di proprietà di S.A.C.R.A. SRL. È vietata la riproduzione integrale o parziale di qualsiasi parte del Sito; è altresì vietata la riproduzione di testi o foto per qualsiasi uso e in qualsiasi forma e comunque senza preventiva autorizzazione scritta di S.A.C.R.A. SRL.

LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Tutti i contratti conclusi si intendono perfezionati in Italia e sono soggetti alle leggi italiane. 

In caso di controversia derivante dall’interpretazione e/o dall’applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente, in via esclusiva ed inderogabile, il Tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano. Qualora il domicilio o la residenza del Cliente siano ubicati in un territorio diverso dallo Stato Italiano, il Cliente potrà adire, a sua scelta, il Tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio oppure il Tribunale di Milano.

In alternativa, il Cliente potrà promuovere una delle procedure di composizione stragiudiziale delle controversie previste dalla normativa vigente. A tal fine, il Cliente potrà utilizzare la piattaforma on-line messa a disposizione dalla Commissione Europea, a cui potrà accedere tramite il sito internet http://ec.europa.eu/odr.

CONTATTI

Per qualsiasi ulteriore informazione, assistenza o reclamo relativi, ai Prodotti, al Sito Web o alla procedura di acquisto, e per ogni altra richiesta di informazioni e/o chiarimenti in ordine a quanto riportato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, i Clienti potranno inviare una comunicazione al seguente indirizzo email: order@caffeflorian.com,  ovvero contattare il servizio clienti al numero (0039) 0415220727.

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