Se hai cambiato idea su un acquisto o riscontrato un problema con il tuo ordine, in questa pagina puoi inviarci la tua richiesta in pochi passaggi. Compila il modulo indicando il numero d’ordine e la motivazione: il nostro servizio clienti la prenderà in carico rispondendoti nel più breve tempo possibile.

Il diritto di recesso va esercitato entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine. Per loro natura, sono esclusi dal recesso i prodotti alimentari e deperibili e gli articoli sigillati che siano stati aperti dopo la consegna. Se il problema riguarda un prodotto danneggiato, errato o non conforme, seleziona la relativa opzione allegando una foto.

Dopo aver inviato la richiesta, riceverai una e-mail di conferma con il riepilogo e sarai ricontattato per scegliere la soluzione migliore al tuo problema.